A digitalizáció ma már nem a költségcsökkentés eszköze, hanem a legfontosabb irány a pénzügyi szektorban.
A jövőben teljesen átalakulhatnak a fizetési szokások, a bankkártya helyett már most is egyre több ember használja a mobilját, és a digitális valuták is gyorsan terjednek a világban. A jegybankok digitális pénzeket vezetnekbe, és a már meglévő kriptovalutákkal megvásárolható szolgáltatások és áruk köre is folyamatosan növekszik. Rab Árpád jövőkutatóval abból az alkalomból beszélgettünk, mert a bankfiókok és pénzügyi szektor jövőjéről beszél november 16-án harmadik Design Summit konferencián.
Néhány éve még úgy tekintettek a pénzügyi cégek a digitalizációra, mint egy költségcsökkentő tényezőre. Az internetbank legfőbb előnye az volt, hogy a felhasználók nem pazarolták a banki ügyintézők munkaidejét azzal, hogy a fiókokban vagy a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül próbálták elintézni az ügyeiket. Mára ez teljesen megváltozott: a digitalizáció az egyik, ha nem a legfontosabb területté vált a szektor életében.
A folyamatot felgyorsította a pandémia, hiszen a távolságtartást digitális eszközökön keresztül sokkal hatékonyabban meg lehet oldani, mint a személyes ügyintézés során, de segíti a fejlődést a fintech cégek előretörése, a szabályozók előírásai, és az innovációra fogékony ügyfelek elvárásai is. Ezeket a trendeket és folyamatokat tematizálja a november 16-án és 17-én Budapesten megrendezésre kerülő Design Summit a pénzügyi szektor előremutató, innovatív nemzetközi szakmai konferenciája. A rendezvény kapcsán Rab Árpád jövőkutatóval, az esemény egyik szereplőjével beszélgettünk a bankolás és pénzügyek jövőjéről.
Forrás: napi.hu
